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Wie können wir helfen?

FAQ

Zahlung und Bestellung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, einschließlich:
1. Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club
2. PayPal
3. Apple Pay und Google Pay
4. Klarna

2. Wie bestelle ich?

Um eine Bestellung aufzugeben:

Durchsuchen Sie unsere Website und wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten.
Legen Sie die Artikel in Ihren Warenkorb.
Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Versandinformationen ein.
Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und schließen Sie die Transaktion ab.
Nach Abschluss der Transaktion erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

3. Brauche ich ein Konto, um zu kaufen?

Nein, Sie können auch als Gast einkaufen. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns erstellen, profitieren Sie von Vorteilen wie schnellerem Checkout, Bestellverfolgung und Zugang zu exklusiven Angeboten.

4. Ist es sicher, auf Ihrer Website einzukaufen?

Ja, absolut! Wir nehmen Ihre Privatsphäre und Sicherheit sehr ernst. Unsere Website nutzt Verschlüsselungstechnologie, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen während der Transaktionen geschützt sind.

5. Wie schützen Sie meine Privatsphäre?

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weitergeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was nun?

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Wenn die Bestätigung nicht angekommen ist, können folgende Gründe vorliegen:

1.) Möglicherweise haben Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
2.) Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Die Bestätigung könnte dort sein.
3.) Der Bestellprozess wurde möglicherweise nicht korrekt abgeschlossen.

Sollte dies der Fall sein, machen Sie sich bitte keine Sorgen und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.

7. Bieten Sie Rabatte oder Aktionen an?

Ja! Wir führen häufig Aktionen, Rabatte und Sonderverkäufe durch. Um über unsere neuesten Angebote informiert zu bleiben, melden Sie sich für unseren Newsletter an oder folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Versand

1. Wie lange dauert der Versand?

Kostenloser Versand innerhalb von 7-15 Tagen.

2. Bieten Sie internationalen Versand an?

Derzeit versenden wir an Adressen innerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen oder Fehlzustellungen zu vermeiden.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Falls Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich auch einloggen, um Ihre Bestellhistorie anzusehen und aktuelle Bestellungen zu verfolgen.

4. Meine Lieferadresse hat sich geändert - was soll ich tun?

Wenn Sie eine neue Adresse haben, teilen Sie uns diese bitte so schnell wie möglich mit, damit wir die Versandadresse vor dem Versand aktualisieren können. Falls das Produkt bereits versandt wurde, ist eine Adressänderung leider nicht mehr möglich.

Rücksendung

1. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundenservice. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen, indem wir entweder einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung ausstellen.

2. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung bearbeitet wurde, bemühen wir uns, diese so schnell wie möglich zu versenden. Wenn Sie Änderungen vornehmen oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch vor dem Versand gerecht zu werden.

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