Kontakt

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
Falls Sie ein Konto bei uns haben, können Sie sich auch einloggen, um Ihre Bestellhistorie anzusehen und aktuelle Bestellungen zu verfolgen.

Herzlichen Glückwunsch! Um Ihren exklusiven Gutscheincode einzulösen, legen Sie bitte Ihre Wunschprodukte in den Warenkorb und begeben sich anschließend zur Kasse. Dort finden Sie das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der entsprechende Rabatt wird automatisch auf Ihre Bestellung angerechnet.

Wir kümmern uns darum! Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der Code korrekt eingegeben wurde – ohne Leerzeichen oder Tippfehler. Manche Gutscheine haben bestimmte Bedingungen oder ein Ablaufdatum. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice unter info@sarametall.de. Wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter, damit Ihr Rabatt ordnungsgemäß angewendet wird.

Eine Kartenablehnung kann verschiedene Ursachen haben – etwa unzureichendes Guthaben, fehlerhafte Kartendaten oder Sicherheitsmaßnahmen der Bank. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist. Bei weiteren Schwierigkeiten empfehlen wir, sich direkt mit Ihrer Bank oder dem Kartenanbieter in Verbindung zu setzen. Alternativ können Sie auch eine andere Zahlungsmethode wie PayPal oder Apple Pay verwenden.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Wenn die Bestätigung nicht angekommen ist, können folgende Gründe vorliegen:

1.) Möglicherweise haben Sie eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.
2.) Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Die Bestätigung könnte dort sein.
3.) Der Bestellprozess wurde möglicherweise nicht korrekt abgeschlossen.

Sollte dies der Fall sein, machen Sie sich bitte keine Sorgen und kontaktieren Sie uns umgehend. Wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.